3月13日，2018家居服务调查报告新闻发布会暨家居O2O服务榜样颁奖仪式在广州网易大厦举办。网易家居华南新闻主管王傅蓉在现场正式发布了“2018家居服务调查报告”。

　　报告显示，今年共调查了9个行业，定制衣柜行业，其次是家具、地板、门窗、卫浴等。

　　线上的信息指引情况，从官网、微信、天猫3个渠道都能查询到店面信息的品牌占比的情况来看，依旧是衣柜排在位，排在一位是瓷砖。

　　三大渠道的客服回应效率方面，门窗排在位。

　　品牌方面，索菲亚、美克美家、生活家地板、慕思寝具、TATA木门、九牧卫浴、司米橱柜、简一、立邦在其领域取得。