四十年,既是一部厚重的匠心之书,也是一曲跃动的青春乐章。在湖南这片热土上,星港家居用四十年时光深耕品质,以匠心守护着万千家庭的安居梦想。

如今,站在四十周年的新起点上,星港以"正青春·更青春"为号角,开启一场全方位品牌焕新行动——以青春姿态拥抱时代,以创新基因续写未来。

产品升级:当湖湘底蕴遇见年轻美学

四十年,变的是潮流风向,不变的是对品质的坚守。

2025年,星港家居再将"年轻化"注入产品基因,以低饱和度色彩、模块化组合和智能化功能,精准捕捉Z世代"颜值即正义"的审美需求。

不止于外观,星港家居产品工艺持续优化。针对床垫产品,自主睡眠核心技术--护脊微感应弹簧、英芙蕾纤维,引进新型环保材料——4D空气纤维、抗菌羊毛毡、律动动感棉等,打造4.0睡眠体验;针对软床、沙发产品,严苛甄选优质皮料,耐折抗撕远高于国家标准。内架配件采用标准高于市场常用标准,组装工序更为细致,产品更牢固更耐用。

售后夯实:用时间见证品质初心

售后不是终点,而是与消费者建立终身信任的起点。

1997年,星港家居便推出“呵护八年,关怀永远”的主动质量跟踪服务,直至如今已坚持20余年。新媒体时代,星港家居与消费者多端口触达,不仅有400服务系统直通总部,官方公众号、小红书等多平台,也已逐步建立专业客服对接,积极响应、极速上门,为客户解决问题。

敢承诺,更敢让用户"先试再信"。星港家居“百日试睡”服务再次推出,允许顾客在100天内无条件更换床垫,用真实体验打破选购焦虑。

作为湖南本土品牌,星港家居深知潮湿气候对于床垫产品的影响。组建专业除螨团队,为客户提供免费上门除螨服务,让家居健康看得见摸得着。

会员生态:构建有温度的生活社群

不只是"一次交易",更是"一生陪伴"。

近年来,星港基于“星港家居会员”小程序平台,结合每月营销活动,设置专属于星港会员的福利,实现会员数量持续增长累计。目前,“星港家居会员”小程序经过不断优化,会员服务预约、最新活动内容抢先看、社群分享等功能已依次开放使用。

2025年,星港将会继续完善会员功能,为用户提供更加便捷的服务方式。同时,加入更多会员玩法:如积分兑换、早睡打卡、拉新助力等,助力品牌与门店共筑了自己的私域流量池。

导购进化:从销售专家到生活提案官

在流量为王的时代,星港家居选择回归商业的本质——让每个走进门店的人,先遇见专业,再看见温度。

2025年,星港家居启动“金牌导购培训计划”,通过“内外双师+三维训练场”的方式,采用积分化机制,重塑培训生态。

外邀行业头部导师,帮助导购解决当下市场销售困境,打造新时代销售思维,实现业绩持续增长。品牌内部专业导师,亲自拆解品牌核心内容、产品核心卖点,强化导购专业能力。

固定周期线下培训,现场模拟销售场景,通过实战演练,找出问题并解决。“云课堂”系统建立,为导购提供线上学习及考核的平台,及时掌握最新产品卖点。

门店焕新:00后驻场,让服务更懂年轻人

传统家居店总让人有距离感?这次我们来打破!

2025年,星港家居首批00后大客户经理正式上岗。这些“文可直播引流、武能售货开单”的年轻人,带着对新兴生活方式的深刻理解,提供长期驻店专属服务。他们用更懂年轻人的语言,重构家居消费场景。

与此同时,新成立的"大客户经理部"将深入全省门店,现场实操、全面指导,让门店找到其中关窍,精准、全方位地提升核心竞争力,实现可持续性盈利。

四十年,是沉淀,更是新生。

从产品到服务,从门店到社群,星港家居的每一次升级,都在回答同一个命题:如何让品牌永远年轻?答案就藏在"正青春·更青春"的实践中——用敢破敢立的勇气拥抱变化,用始终如一的匠心守护初心。

正青春者,从来无畏岁月;更青春者,始终敢与时代共舞;

星港家居四十周年,青春再出发!