我们的服务理念:全力创新、提升管理、注重细节、追求完美,永远真诚 我们秉承:以品质赢得客户,以服务留住客户,以质量感动客户,以市场拉动品牌,以品牌推动市场的的管理理念,秉持专业精神,专注核心优势,追求卓越品质,精益求精,始终如一,以打造中原的泉州装修公司为目标而不懈奋斗.... 企业工作作风 刻苦认真,办事高效,追求卓越. 好兄弟服务理念 我们的企业使命:为您打造一个舒适而又温馨的家园 我们的企业宗旨:顾客至上,精益求精,推陈出新,至善至美 我们的经营理念:诚信经营,以人为本 企业管理方针 守法规,抓预防,提升安全环境意识; 重承诺,铸精品,创新发展永无止境. 好兄弟装饰服务流程 咨询服务:*咨询、来访接待,业主指定或公司指派设计师; 上门*测量:验房、出初步方案、概算; 设计沟通:确认方案,签设计合同、出施工图或效果图、做预算; 签订装饰合同:确定施工图及材料,核对预算,签施工合同; 进场施工:业主提供相关材料、办理入场手续,按合同规定缴纳进度款; 竣工验收:完工后业主、管理处工程监理、项目经理共同参与验收; 好兄弟装饰售后服务体系 温馨24小时”售后服务体系 “温馨24小时”售后服务体系 管理质量保障体系*重要的一环是客户服务.服务创造价值,以“温馨”为服务的核心价值,建立一套成熟的客服体系. 阶段:开工前准备 客服部工地开工前准备好开工必用的报价、图纸等资料,待派单后交给责任监理.并监督设计师、监理进行工地交底. 第二阶段:施工中回访 客服部每周对在施工地进行回访,关注客户的需求和工地的每一个施工流程.监督设计师每周进行工地检查和施工效果指导,监督监理的材料验收单的签证. 第三阶段:保修服务 工程施工完毕,客服部向客户开具盖有保修专用章的保修卡,详细注明客户姓名、*、开工日期、竣工日期、保修期限等.建艺采用的是超国标保修标准,主体工程保修两年,隐蔽工程保修五年.保修期满之后,终身服务*,只酌情收取工本费. 第四阶段:“温馨24小时”售后服务体系 以“为您营造一个温馨的家”为服务的核心价值观,构建“温馨24小时”售后服务体系,迅速处理客户提出的质疑和问题.只要客户拨打,客服部会在24小时内对售后问题进行反馈处理,48小时内专业维修队伍上门提供维修服务,用客户在“维修反馈单”的客户意见栏里的评价作为维修人员的考核标准,将的售后落实到每一个细节深处.