装修纠纷

　　昆山消保委接到一起装修欺骗合同的投诉。据投诉的消费者反映，前些日子，他接到一家装饰公司的电话，声称正在搞装修活动。消费者被该公司宣传的一口价、不转包、标兵施工队等承诺所吸引，结果被对方骗缴了3万元预付款，签下合同后发现并没有像承诺的那样。

　　之后，消费者投诉到昆山消保委，工作人员及时联系这家装饰公司，对其进行了批评教育，并对企业进行了《消费费权益保护法》的宣传，装饰公司虚心接受，和消费者沟通后，把预付款全部退还给了消费者。

　　近年来，装修服务投诉已成为热点消费投诉，为此，市消保委提醒，消费者一定要注意查看商家资质，理性对待商家促销，仔细核查装修合同，加强事前防范，才能避免误入装修陷阱。

　　窗帘纠纷

　　市民张女士向市消保委投诉，称在月星家具城内一商家订做住房窗帘，发现次卧窗帘是四块拼接的，且尺寸也不一样。张女士要求商家按同类布料重新做次卧窗帘，商家不同意，双方发生争议。

　　消费者拨打了媒体电话，记者到现场采访后，双方还无处理结果。第二天，媒体记者带着消费者张女士到市消保委投诉，工作人员了解情况后，在到经营者商店进行实际查看后，才知道消费者张女士要求订做的那个批次窗帘没有她家房间的宽度，只能四块拼接。而经营者可能和消费者讲话的语言速度快，消费者其实并没有完全理解意思。经过消保委人员耐心细致的调解，双方最终达成协议：商家同意退还张女士次卧窗帘的布料费和附件费合计4198元。

　　在此，提醒消费者，商家有义务对消费者事先告知，消费者也有权利向商家了解情况。在完全了解商家意图后再决定是否订制，如果发生消费纠纷可以向消保委投诉，维护自身的合法权益。