施工方面，大家首先要正视一个事实，无论是多大的公司包你的工程，最终都是要交给小工来做的，除

非是很关键的工序，小工的技术做不了，或风险太大的，师傅才会做。这些小工是什么人呢？大多是大师傅

从老家带出来的学徒，技术好的有点工资，刚出来的只包吃住、给一点生活费。所以说，如果你要便宜，想

讲价，那么为了接单，工头多便宜都可能给你做，但是质量方面就不好保证了。小工就是拿你的装修工程来

培训技术的。你不愿意也没办法，因为技术好的大师傅，几百万，上千万的大工程都做不完，一般的麻雀家

装，他们是不乐意做的。除非是闲的时候。所以你要指定师傅的话，工价贵还不算，你还要给非常长的工

期，但是即便这样他还不能绝对保证你，一旦有大工程召唤，他也是马上会走。虽然社会上的报价，大工和

小工的工价不一样，但是一般客户不懂鉴别。

　　其实只要有管理策略，小工也一样可以做好。因为师傅也是从小工做起来的，经验固然重要，但是态度

更重要。只要认真，90%的工序，任何人都可以做好。新手也不会差太多，只是会慢一点而已。

　　怎么管理呢？跟工头事先约好，如果做不满意不给钱；必须无偿返工重做；为了减少返工的材料损失，

在开始正式施工前，现场先监督他做好一小块试验区域，满意后按这个区域为标准，开始施工，以此验

收全部工程。当然，在中途要注意检查几次，防止出疏忽偏差。

　　监督策略：

　　一、如果是不容易返工的施工，或材料比较贵的，返工的材料损失又很大的，业主现场坐镇监督施

工，以减少质量风险；

　　二、如果材料便宜的，返工材料有损失但代价不高的，事先跟他讲好，如果做不好，你宁愿毁掉材料，

也要让他返工重做；逼他事先认真重视做好。

　　三、如果是返工不损坏材料的，比如某些木工工序，那就就简单了，如果做不好，那重来就是了。

　　为什么这个监督会有效呢？为什么工程队肯答应你，质量不满意返工重来呢？因为施工是后付款的，不

满意你不会给他工钱，你事先约好这个条款，就卡了他的脖子。

　　只要是你按这个策略去管，那么不管他让谁来做，质量都是可以保证的——不满意就返工。而且在你的

严格管理意识威慑下，那些容易出偏差，返工代价又高的关键工序，工头自然会派师傅来做。你都不用操

心。所以策略决定一切。当然质量的检验标准，必须以实际样板间为准，只要技术上可以做到，都可以要

求。技术上难做到的，施工队会事先跟你讲清楚，所以按照规范程序来，不会有任何争议。当然业主也要会

做人情，如果你质量要求严，那么人情上要懂得宽待师傅一些，比如给他们买水买烟，还有对一些可以原谅

的小细节失误，不要过分计较。和气生财。小的付出，可以获得大的回报。

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