不少行业成了广大消费者集中“吐槽”的对象，其中家装行业屡屡“中枪”。从某市消费者协会接到的市民投诉反馈可以看出，装修、建材等投诉呈现热度攀升迹象，2013年共受理此类投诉269件，占商品投诉量的5.18%。

家装行业由于入门门槛较低，装修人员素质参差不齐，部分家装工程从一开始的报价单，到中途的施工过程，再到的验收结算都存在着不少“猫腻”，而当问题棘手解决不了时，甚至有些“装修游击队”还会选择“走为上计”，消费者维权无门。

典型案例

瞒天过海、上屋抽梯：先低价揽活，再中途追加

某市从事家装工程10多年的大型装修公司经理郑先生表示，一些小装修公司为迎合客户心理，先报低价，把活揽到手后再中途追加，客户上了“贼船”，不得不多掏钱。

“去年一个客户在澜泊湾买了套150多平米的房子，我给他的家装总报价为8万元，但他没用我们公司，而是找了家连实体店都没有的装修队，据说对方给他报价6万元。没想到过了1个月后这个客户又来找我，说还得让我们干。原来报价6万的那家小装修公司在前期水、电路改完之后就提出加钱，原因是水电改动比他们预想的工程量要大。后来在铺地砖的时候又跟客户商量加钱，理由是沙子涨钱、南方铺砖师傅要价高。这种情况在家装业很常见。”郑先生表示。

偷梁换柱、浑水摸鱼：合同上的油漆变“山寨货”

装修新房时，不少怕麻烦的市民会选择“全包”，而这也给一些无良的装修公司提供在在装修材料上做手脚的机会，比如，合同中的油漆、木工板或许转眼就被换成了劣质的“山寨货”。

“合同上写得明明白白，木工板选用兔宝宝或莫干山，木器漆和墙面漆选用立邦品牌的中高端产品，我压根没想到他们会偷偷给我换成不知名的杂牌货。墙面漆已经刷了一上午，我才发现竟然是几桶仿立邦漆的‘山寨货’，坚决要求给我更换，可那劣质漆已经刷过一遍了，想补救都难。”市民孟女士谈起自己的装修经历，仍很气愤。

在某装饰城内销售油漆的李经理表示，油漆和一些仿、劣质油漆在价格上、质量上都有很大区别，同规格的一桶乳胶漆，漆的中低端产品价格在250元左右，而仿、劣质产品的价格仅为100元左右，这样的劣质漆被一些个体装修户买去，以次充好，冒充漆来糊弄客户，利润却能高好几倍。

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