故事发生在今年1月，王女士本来准备等新房子装修好，搬进去过年的，就当装修快竣工时，王女士在打扫装修垃圾时意外发现：地板竟是红色和褐色夹杂。找专业人士来一看，说是两种不同颜色的地板型号。


　　王女士随即找商家讨说法，店老板称是店内伙计送货时不小心弄错了。李女士夫妇要求该店重新提供地板，并承担更换地板的所有费用，店老板认为，这么做损失很大，提出让油漆工将地板的两种颜色刷成一种颜色。经多次交涉，双方无法达成一致意见。后经市消保委工作人员多次调解，最终双方达成协议，由地板店免费为李女士一家更换地板，并负责更换安装所需工钱。


　　泰州齐装网小蒋认为地板商家需做好售后服务，要讲生意人该讲的诚信，除了指望企业行业自律更加规范化操作，作为地板的另一端，准备选购地板的业主也需要尽快从门外汉变成“专家”，在地板的路上避免不必要的陷阱。


　　这部分地板商家的不良诚信问题，让消费者饱受困扰，对地板行业抱有极大的不信任感。地板市场的发展也受限于此，难以进一步完善。


　　事实上，地板行业的诚信问题，这几年一直困扰着地板行业。消费者反映最多的问题包括地板企业夸大宣传，实际上难以得到相应的宣传效果;地板企业报价 “华而不实”，进行低价承诺，实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障，地板隐蔽工程较多，有些问题必须经过一段时间才能反映出来，所以需要较长时间的售后服务，而当下仍有部分企业完全不顾后期服务的跟进。


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