装修公司合同陷阱、装修延期这些问题能解决吗?
2018-08-06 15:45:22
最近小编又收到了投诉,小张将自家70平米的房子交给了装饰公司装修,这个房子签合同时的价格是8万5,水电验收后支付了90%的款项,到了合同约定交付期,房子依旧没装好。
“到期时,装饰公司让我多给他们点时间,我答应了”,结果过了两个月小张再去现场看时就傻眼了,装饰公司的人都没了,只剩下地面发灰的腻子粉和建渣证明这里曾经有人存在过。当小林去到公司要个说法时,却发现店门紧闭,装饰公司早已人去楼空。
(小张房子装成了这样)
在家装行业里,小林遇到的情况不是个例,消费者在装修时常常遇到以下几个难以解决的痛点,这些痛点从根本上来讲,都可以归纳为合同陷阱。
1.合同外加项加价
合同陷阱是消费者遇到最多的问题。部分家装企业用低价和附加赠送为主要宣传手段获取客源,装修过程中却在合同外加项加价,此举不仅侵害了消费者利益,家装行业也被搅得是一滩浑水。
菲哥建议:“在签订装修合同时,一定要“专心”“仔细”看清合同内容有无漏项,当装修内容材料发生变化时也要及时签订补充协议,防止口说无凭。”
2.材料品质无保证
部分装饰公司为了获取更高的利润,偷工减料,在装修过程中将合同中约定好的品牌优质材料替换为廉价劣质产品,不具备专业知识的消费者又难以对其进行辨别,这样一来,劣质的装修品质不仅损坏了消费者的权益,也为消费者的健康留下了隐患。
菲哥建议:“在签订合同时附上材料明细清单,明确材料的名称、品牌、规格、型号、质量等级、单位、数量,在材料进场时对照清单内容进行验收。”
3.工期拖延
装修公司在合同中会和消费者约定交付时间,但由于施工管理不当、材料供应不到位、质量不过关返工,常常到了约定时间却无法完工,消费者苦恼不堪却又无可奈何。
小编建议:“在合同中对施工工期进行明确约定(注意:法定节假日和物业装修规定),以便按时收房。此外合同中还应明确,若不能按期竣工装饰公司应承担的违约责任。”
4.返工难
当施工中或交付后出现质量问题,需要返工重做时,一部分的装饰公司不履行售后责任,拒绝消费者的整改请求。如此一来,越发加重了消费者对于家装行业的信任危机。
家装行业是一个“小散乱”的状态,小公司多,乱象也多,消费者遇到的痛点,也是整个家装行业的痛点。一个行业要想良性发展,必须回归到服务本身,明确和消费者之间平等和谐的地位。
开年以来,随着苹果装饰、一号家居网等大型家装企业的破产倒闭,家装企业人人自危。小编通过市场摸底调查发现,还有为数不少的家装企业存在倒闭风险。这些企业若不解决消费者痛点、加强自身服务体系建设、规避不诚信经营行为,则很难继续存活。
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*该报价为半包估算价,实际以上门量房实测为准
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