怎样推酒店大房间的优点

吴梦婷

许多客人并不清楚自己需要什么样的房间，在这种情况下，接待员要会观察客人的表情，设法理解客人的真实意图，了解客人的特点喜好，然后按照客人的兴趣和爱好，有针对性地向客人介绍各类客房的特点，消除其疑虑.假若客人仍未明确表态，接待员可以运用语言和行为来促使客人下决心住客房.
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