你好,冷冻柜清洗厚冰一定要将冰箱的电源断掉才能除冰。先开门将食品取出(取不出就留着,千万不要硬来,要不会拉裂抽屉或制冷管的)放置一大杯(碗)热水在搁架上再关回冷冻门1-2小时后看看化冰没,用配来的冰铲清冰; 有时间的就用电吹风热风档来回吹(一定不能长时间停留在某个地方)冰化得比较快,但是较费劲; 没时间亲自清冰的那干脆打开冷冻门留冰块自然溶化吧;不论什么方法都要把冷冻室内的冰水擦干净,才能通回电和放食品。