如果在旅馆里弄不清楚怎么开水龙头，或者面对不熟悉的炉灶或电灯开关时，即使再聪明的人也会手足无措。不是你太笨，而是物品的设计没有考虑到用户的需求和心理。以人为本，恰到好处。